divincenzoboutique.com

divincenzoboutique.com intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi.

Le spese di reso, per ordini inferiori a 200€ e con una scontistica uguale o superiore al 30%, saranno comunicate in fase di richiesta e detratte dal valore rimborsato.

La restituzione deve necessariamente avvenire entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce. Fatta eccezione per eventuali promozioni temporanee. Per gli ordini effettuati nel periodo di Natale, dall' 11/12 al 22/12 il limite di giorni per poter richiedere il reso è esteso a 30 giorni.

CONDIZIONI DI RESO

Per inviare a divincenzoboutique.com  uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
A) - I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
B) - I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato. 
C) - Tutte le etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
D) - La merce da rendere deve essere consegnata fisicamente ed unicamente al Corriere Espresso GLS o FEDEX, DHL entro e non oltre 14 giorni dalla data della consegna.
E) - Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso e eseguire un nuovo ordine.

A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, divincenzoboutique.com si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

LA PROCEDURA DI RESO O CAMBIO

A) - Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente potrà fare richiesta accedendo al suo profilo e cliccando effettua reso sull'ordine che vuole rendere, nel caso l'utente non sia registrato dovrà inviare una richiesta all’indirizzo returns@divincenzoboutique.com (In caso di richiesta di cambio sarà comunque necessario segnalarlo via mail). Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di divincenzoboutique.com invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire, entro 24 ore dall'invio della richiesta.
B) - Il prezzo di spedizione nonchè eventuali oneri doganali per il reso saranno a carico del Cliente e saranno detratti dal valore di acquisto, ad eccezione per articoli difettati o errori nell'invio dei prodotti.

Spedire il pacco a DiVincenzo Srl Via Romani 94 Sant'Anastasia (NA) 80048 .

La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: divincenzoboutique.com non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso. 
Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di divincenzoboutique.com che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso.divincenzoboutique.com si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente. 

RIMBORSO

Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito) accredito Paypal (se l’ordine è stato pagato con Paypal) o bonifico bancario.